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[图书] 物业管理制度与表单范本
作者：滕宝红, 邵小云主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010
ISBN：978-7-5119-0106-4
内容简介：本书以物业管理理论为引入点，以最新颁布的《物业管理条例》等相关法律为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等形式，全面介绍现代物业管理全程运作重点。
丛书名：物业管理实用操作手册
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[图书] 物业公司岗位作业手册
作者：滕宝红，苏毅主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010
ISBN：978-7-5119-0096-8
内容简介：本书全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节。
丛书名：物业管理实用操作手册
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[图书] 物业工程管理作业手册
作者：滕宝红，邵小云主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010
ISBN：978-7-5119-0104-0
内容简介：本书内容包括：物业公司工程管理的组织、前期介入与接管验收、物业设备设施管理、业户服务管理、房屋修缮管理、物业设施设备外包管理。
丛书名：物业管理实用操作手册
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[图书] 物业客服管理作业手册
作者：滕宝红，苏毅主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010.06
ISBN：978-7-5119-0097-5
内容简介：本书分为客户服务管理基础、客户服务礼仪、物业入伙服务、常规服务工作、业户投诉与满意度调查五部分内容。
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[图书] 物业公司招投标书范本
作者：滕宝红，邵小云主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010
ISBN：978-7-5119-0105-7
内容简介：本书内容分三章，包括：物业招标投标的认识、物业管理投标书的编写、各类物业管理投标书范本。
丛书名：物业管理实用操作手册
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[图书] 物业安全管理作业手册
作者：滕宝红, 邵小云主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010
ISBN：978-7-5119-0103-3
内容简介：本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础, 重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式, 全面展现现代物业管理全程运作重点, 内容翔实, 实用性强。
丛书名：物业管理实用操作手册
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