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  • [图书] 危机公关
  • 作者：(英)凯特·哈特莉(Kate Hartley)著纪春艳，张丽译
  • 出版社：中华工商联合出版社有限责任公司
  • 出版日期：2022
  • ISBN：978-7-5158-3275-3
  • 内容简介：本书共分为三个部分，第一部分“理解消费者行为为何改变”，结合当下的网络环境和业态环境，讲述了消费者心理和行为的改变，以及改变的原因。第二部分“消费者行为的改变在危机管理与应对中的角...
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