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  • [图书] 现代饭店管理
  • 作者：张素娟，宋雪莉
  • 出版社：化学工业出版社
  • 出版日期：2019.06
  • ISBN：978-7-122-33663-7
  • 内容简介：本书共分为十一章，包括饭店概述，饭店管理概述，饭店人力资源管理，饭店公共关系与企业形象，饭店营销管理，饭店的前厅和客房管理，饭店餐饮管理，饭店康乐服务与管理，饭店工程设备管理，饭店...
  • 所属馆：

    南浔区图书馆

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  • [图书] 最大的卖点就是你
  • 作者：(美)托马斯·福瑞斯著；宋雪莉译
  • 出版社：中华工商联合出版社
  • 出版日期：2013
  • ISBN：978-7-5158-0505-4
  • 内容简介：本书教你贯彻执行自营销的一系列软技巧，比如：引起客户的兴趣、创建你自己的信誉、建立并杠杆化你的关系网络、差异化你的解决方案、在整个销售周期中都坚守承诺等。
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  • [图书] 饭店大型主题活动的策划与运行
  • 作者：张素娟，宋雪莉主编
  • 出版社：化学工业出版社
  • 出版日期：2012
  • ISBN：978-7-122-14251-1
  • 内容简介：本书按照科学的认知规律，在明确了饭店大型主题活动所需知识支撑、应做的准备等内容之后，按照大型主题活动策划和运行的步骤，逐步讲解、分析、训练，直至完成大型主题活动的策划与运行。
  • 所属馆：

    杭州图书馆 南浔区图书馆

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